本報(bào)訊　“非常感謝你們重視我舉報(bào)的問題，沒想到你們那么快就給我反饋了，對(duì)你們的工作方法我很認(rèn)可，處理結(jié)果我很滿意。”這一幕發(fā)生在昌寧縣紀(jì)委縣監(jiān)委答復(fù)實(shí)名舉報(bào)人現(xiàn)場(chǎng)上。

2020年以來(lái)，昌寧縣紀(jì)委縣監(jiān)委認(rèn)真貫徹落實(shí)《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告規(guī)則》關(guān)于實(shí)名舉報(bào)“優(yōu)先受理”“優(yōu)先處置”“給予答復(fù)”的工作要求，規(guī)范處置實(shí)名舉報(bào)信訪件，不斷促進(jìn)信訪舉報(bào)工作高質(zhì)量發(fā)展。

在具體工作開展中，昌寧縣紀(jì)委縣監(jiān)委嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名舉報(bào)“1131”工作法。“1”確認(rèn)，及時(shí)與實(shí)名舉報(bào)人進(jìn)行身份確認(rèn)，落實(shí)是否為實(shí)名舉報(bào)。“1”告知，在收件之日起15個(gè)工作日內(nèi)告知實(shí)名舉報(bào)人受理情況。“3”見面，在調(diào)查工作啟動(dòng)時(shí)，與實(shí)名舉報(bào)人見面并與之簽署《實(shí)名舉報(bào)雙向承諾書》；在工作開展中，及時(shí)與實(shí)名舉報(bào)人聯(lián)系了解相關(guān)情況；在辦結(jié)后及時(shí)與實(shí)名舉報(bào)人見面告知辦結(jié)情況。“1”答復(fù)，在辦結(jié)之日起15個(gè)工作日內(nèi)向?qū)嵜e報(bào)人進(jìn)行反饋并與之簽署《實(shí)名舉報(bào)辦理情況反饋表》，聽取實(shí)名舉報(bào)人對(duì)信訪件處理結(jié)果的看法。

“群眾以實(shí)名舉報(bào)的方式來(lái)反映問題，本身就表示了對(duì)這個(gè)問題很關(guān)心，非常迫切地希望組織幫助處理。貫徹落實(shí)‘1131’工作法能夠有效地督促我們承辦部門更加規(guī)范有效的處置實(shí)名舉報(bào)信訪件，也表明了我們紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)用心用力用情為群眾辦實(shí)事的工作態(tài)度。”昌寧縣紀(jì)委縣監(jiān)委負(fù)責(zé)人表示。

通過“1131”工作法，目前，昌寧縣監(jiān)委共受理辦理實(shí)名舉報(bào)20件，辦結(jié)并答復(fù)19件，答復(fù)率100%，滿意率94.7%。有效化解了因未告知實(shí)名舉報(bào)人受理情況、未與實(shí)名舉報(bào)人見面、未答復(fù)實(shí)名舉報(bào)人、答復(fù)不及時(shí)等原因?qū)е碌亩囝^信訪、重復(fù)訪、越級(jí)訪的信訪“老大難”問題，有效促進(jìn)了信訪舉報(bào)工作的高質(zhì)量發(fā)展。

［楊　云］