個(gè)人客戶(hù)通過(guò)建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀“我的賬戶(hù)”菜單可以查看到“網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)預(yù)約”功能，經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟即可完成預(yù)約辦理個(gè)人賬戶(hù)新開(kāi)戶(hù)和預(yù)約取款�？蛻�(hù)可在線填寫(xiě)預(yù)約業(yè)務(wù)信息、選取預(yù)約辦理網(wǎng)點(diǎn)和辦理時(shí)間并獲取優(yōu)先號(hào)、到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。對(duì)于偶爾有大額取現(xiàn)需求的客戶(hù)，原來(lái)需要提前一天到網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約，現(xiàn)在客戶(hù)可以更加充分地利用網(wǎng)上銀行等渠道通知網(wǎng)點(diǎn)提前準(zhǔn)備足額現(xiàn)鈔，減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)和等候時(shí)間。

　　企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)則可在建行企業(yè)網(wǎng)銀“服務(wù)管理”菜單查看到“網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)預(yù)約”服務(wù)，進(jìn)行預(yù)填單和網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約，預(yù)約辦理開(kāi)立一般存款賬戶(hù)、增資驗(yàn)資賬戶(hù)、專(zhuān)用存款賬戶(hù)和其他臨時(shí)存款賬戶(hù)等業(yè)務(wù)，客戶(hù)在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)可憑預(yù)填單號(hào)享受優(yōu)先服務(wù)。

　　預(yù)約服務(wù)的推出，可以有效緩解銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)流量分布不均的問(wèn)題，讓客戶(hù)提前從電子銀行渠道了解到附近各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的情況，引導(dǎo)客戶(hù)選擇辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)和合適的時(shí)間段。同時(shí)，預(yù)約服務(wù)可以減少柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，減少使用紙質(zhì)憑證，還可以起到事前自動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)的作用，節(jié)約客戶(hù)時(shí)間，提高辦事效率。

　　“網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)預(yù)約”服務(wù)實(shí)現(xiàn)銀行線上線下聯(lián)動(dòng)，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的新趨勢(shì)，讓客戶(hù)享受良好體驗(yàn)的同時(shí)，建設(shè)銀行在拓展銀行O2O服務(wù)模式上又邁出堅(jiān)實(shí)一步。（建　宣）