對游客在人民網(wǎng)上的留言，市委市政府信訪局均在3個工作日內(nèi)予以受理，并及時交辦到有關(guān)責任單位進行辦理。對游客留言反映的旅游購物、加強旅游市場管理等訴求，相關(guān)職能部門第一時間介入，幫助游客與商家協(xié)商處理，盡量挽回游客損失。對辦理完的游客留言事項，將辦理情況在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上公開回復(fù)，接受公眾點評。

　　今年上半年，市委市政府信訪局共辦理游客通過人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板提出的訴求19件，已辦理并在人民網(wǎng)上公開回復(fù)17件。游客對辦理結(jié)果表示滿意，有5名游客分別在網(wǎng)上留言表示感謝。署名風(fēng)塵的網(wǎng)友留言道：“尊敬的書記，非常感謝您幫我協(xié)調(diào)解決在騰王玉府經(jīng)貿(mào)有限公司購買的那塊翡翠貔貅退貨的事。昨日發(fā)貼留言后，騰王玉府工作人員今天就主動打電話和我商量退貨事宜。再次向您表示衷心感謝!”（保山日報）